エイビーロードのエアライン満足度調査2018、ANAが1位 JAL2位
2018/07/07
リクルートライフスタイルの海外旅行に関する調査研究機関「エイ
ビーロード・リサーチ・センター」は、2017年に渡航した18歳以上
の男女を対象とした国際線航空会社の満足度調査結果を公表しました。
これによると、全日空(ANA)が11年ぶり、2度目の1位を獲得し、前回
調査で1位の日本航空(JAL)と入れ替わりました。1位、2位はJAL、ANA
の日系2社で、3位は前回6位のエミレーツ航空が上昇、4位、5位はシ
ンガポール航空とカタール航空で、それぞれ前回と同じ順位でした。
また、部門別の満足度ランキングでは、「航空機の機材、設備」が
前回2位のJALが1位となったほか、「客室乗務員の接客サービス」は
前回3位のANAが上昇して1位、「空港内の航空会社職員の接客サービ
ス」はJALが前回に続き1位、「機内飲食サービス」と「機内エンター
テインメント」はエミレーツ航空が2部門とも前回に続き1位を獲得し
ました。
▽「エイビーロード エアライン満足度調査2018」